Q：如何取消訂單？
在訂單狀態尚未出貨前，您可至訂單頁面下方「賣家和顧客訂單通訊」直接與客服人員聯絡申請取消訂單；如商品已出貨中，請您拒收，並以E-Mail或來電通知客服人員，我們將於收到配送異常後的1~2天(不含例假日)回覆您處理結果。
Q：請問已過了七天鑑賞期，才發現我的商品有問題，該怎麼辦？
由於您的商品已超過了7天鑑賞期，故該商品僅提供維修服務。若造成您的不便，敬請見諒。您可至訂單頁面下方「賣家和顧客訂單通訊」直接與客服人員聯絡即可。
Q：我收到的商品是錯的或缺件怎麼辦？
如您收到錯誤或缺件的商品，請您先不要使用，並於第一時間至訂單頁面下方「賣家和顧客訂單通訊」留言或聯絡客服中心，請您將商品恢復原包裝，我們會將盡快與您聯絡負責單位協助您處理。
退換貨流程
換貨流程：將商品寄回我司 → 公司檢查確認 → 新品配送
為了保障彼此權利，我司並不提供交換配送，一律先將商品收回確認後才將新品寄出
退貨流程：將商品寄回我司 → 公司檢查確認 → 款項退回
退款流程
刷卡退款：
待我司收到退貨商品後，將直接刷退，銀行端刷退流程約21個工作天。
匯款退款：
待我司收到退貨商品後，請提供退款帳戶影本，我司將於14個工作天內完成退款。
七天猶豫期規範
根據消費者保護法第十九條第一項所規定之合理狀況下，業者須提供消費者7天猶豫期，提醒您需留意，猶豫期非試用期，商品辦理退貨時必須包裝完整， 不可缺件或有人為損壞的情形，商品回收時需將所贈的贈品一起回收，此外，下列情形可能影響您的退貨權利：
隨商品已附上相同之試用品，或軟體試聽、試用之機會
在不影響您檢查商品情形下，商品有包裝毀損、封條、吊牌、貼膠或標籤拆除等情形。
契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，商品回收後有人為保存方式不當、損壞致商品有毀損、滅失或變更，致不能返還者，應償還其價額。
下列商品不適用七天猶豫期服務：
- 商品吊牌、封條、保護膜或包裝，遭移除或撕毀
- 商品已使用過
- 超過7天鑑賞期
- 商品為貼身衛生用品，如：耳塞、入耳式耳機、耳罩式耳機
- 個人主觀因素退換貨，如：『跟想像中不一樣』、『買錯』、『外觀不喜歡』
以上退換貨政策，購買視為同意。
